家賃の支払いが遅れたらどうなる？イントラストの督促と正しい対応方法
賃貸物件に入居する際、多くの方が「イントラスト」と家賃保証契約を結んでいると思います。
イントラストは、入居者が家賃の支払いを遅延した場合に、大家さんや管理会社に代わって家賃を立て替える役割を担っています。
もし、うっかり家賃の支払いを忘れてしまったり、経済的な事情で支払いが遅れてしまったりした場合、「イントラストからどんな連絡が来るのだろう？」「厳しい取り立てはあるのだろうか？」と不安に感じてしまう方もいるのではないでしょうか。
こちらでは、万が一イントラストと契約中に家賃の支払いが遅れてしまった場合の督促の流れや、支払いが難しいと感じたときにどのように対応すればよいのかについて、分かりやすくお伝えしていきます。
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家賃が遅れるとイントラストからどんな連絡が届くのか
家賃の支払いが期日に確認できなかった場合、イントラストから入居者へ連絡が入ります。
これは、イントラストが管理会社に対して家賃を立て替えたため、その立て替え分を入居者に請求するための手続きです。
決して怖いものではなく、まずは状況を確認するための連絡だと考えて落ち着いて対応しましょう。
最初に届くのはSMSや電話での連絡
多くの場合、最初の連絡は「こういった電話番号」から電話やSMSで直接の連絡です。
イントラストの公式の案内によると、引き落としができなかった場合は、翌月にコンビニで支払うためのSMSが送られてくることになっています。
見知らぬ番号からの連絡に驚くかもしれませんが、家賃の支払いが遅れている心当たりがある場合は、イントラストからの連絡である可能性が高いです。
放置し続けると法的な手続きに進む可能性がある
最初の連絡を無視し、支払いにも応じないままでいると、督促の段階が進んでいきます。
電話やSMSでの連絡がつかない場合は、自宅へ訪問されたり、内容証明郵便で督促状が届いたりすることが考えられます。
それでもなお対応しない場合、最終的には賃貸借契約の解除、そして強制退去といった法的な手続きに進んでしまうリスクがあります。
事態が深刻になる前に、誠実に対応することが何よりも重要です。
督促の連絡が来たら無視せず対応することが大切
イントラストから督促の連絡があった場合、最もしてはいけないのが「無視する」ことです。
支払いが難しい状況であったとしても、まずは連絡に応じ、正直に状況を伝えることが解決への第一歩となります。
電話で「いつまでに支払えるか」という支払い予定日を伝えるだけでも、イントラスト側は状況を把握でき、いたずらに督促が続くことを避けられます。
もし、どうしてもすぐにお金を用意できない場合は、その旨を正直に相談してみましょう。
すぐに支払いができない場合でも、まずは連絡をして支払い意思があることを示すことが重要です。誠実な対応を心がけましょう。
家賃の支払いが遅れそうなときは早めに連絡を
「給料日までお金が足りない」「急な出費で家賃が払えそうにない」など、事前に支払いが遅れることが分かっている場合もあるでしょう。
そんなときは、滞納してしまう前に自分から連絡を入れることが非常に大切です。
連絡をすることで、支払い計画について相談に乗ってもらえる可能性があります。
イントラストへの連絡先と受付時間
家賃の支払いについて相談したい場合の連絡先をご案内します。
ただし、契約内容によって窓口が異なる場合があるため、まずはご自身の契約書を確認することをお勧めします。
ココがポイント
家賃保証関連の問い合わせ窓口
電話番号：03-5213-0813
受付時間：9:00～18:00（土日祝を除く）
受付時間内に電話をして、現在の状況と支払いに関する相談をしてみましょう。
まずは管理会社への連絡も忘れずに
イントラストへ連絡する前に、まずは物件の管理会社へ一本連絡を入れておくのが丁寧な対応と言えます。
管理会社に事情を説明し、その後イントラストにも連絡する旨を伝えておくと、よりスムーズに話が進むことが多いです。